Информация о работе с обращениями

Если у вас есть предложения, отзывы, вопросы или претензии по работе или обслуживанию — мы будем рады вашей обратной связи!

Сроки рассмотрения обращений

• Обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней с момента регистрации
• Срок может быть иным, если это предусмотрено законодательством РФ
• Ответ направляется после завершения рассмотрения

Укажите в обращении удобный для вас способ получения ответа:

Электронная почта    Телефонный звонок    Почта России/курьер    Личное получение в офисе Банка    Через Систему ДБО

Внимание! Если вы не укажете предпочтительный способ – ответ будет направлен наиболее подходящим способом, исходя из данных в вашем обращении.

Как можно подать обращение?
Вы можете направить обращение в Банк любым удобным для вас способом:

	Через сайт Банка — нажав на кнопку «Оставить обращение»
	Лично — при визите в офис Банка
	Через Книгу отзывов и предложений — находится в клиентской зоне
	По электронной почте — на адрес post@kamkombank.ru
	Через Систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО) — «ИНТЕРНЕТ-БАНК», «МОБИЛЬНЫЙ БАНК»
	По телефону — звонок на контактный номер Банка 8-800-200-86-38
	По почте или через курьера — на юридический адрес Банка: 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Гидростроителей, д.21
	Факс — (8552) 704-842 только для юридических лиц/ИП, если предусмотрено договором

Если у Вас возникли вопросы по процедуре подачи обращений — обратитесь к любому сотруднику Банка или позвоните по телефону отдела контроля качества 8 800 200 86 38. Мы всегда готовы помочь!